途径1:直接向房东投诉
如果房东有投诉处理渠道,比如一些正规的房屋代理中介都会有专门处理投诉的部门和人员,你可以打电话询问。如果房东没有,你可以进行书面投诉,如果房东的答复不满意或者没有答复,可以寻找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院。特别提醒,ADR只管处理英格兰的各种投诉申请,苏格兰地区请参考Shelter Scotland。
途径2:向当地区政府相关人员投诉
当你的房东触犯以下几条的时候,你可以联系Tenancy Relations Officer(TRO):在没有给你通知的情况下让你搬走,比如换锁,威胁你搬走,把你赶走等侵犯你的权益,包括种族,性别及性侵犯、骚扰和骂人打人威胁等拒绝修理家里坏掉的电器,家具或者房屋不给你合同或者Rent Book3.向区政府环境健康部门投诉除了TRO,每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员,称作Environmental Health Officer (EHO),如果你的住房环境受到威胁的时候,他们可以帮助你,比如:家中有危险的电线,煤气罐或者电器家中结构危险,常年没有维修潮湿漏水或者屋顶漏水家中电器噪音大。
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