Capital Gate

英格兰、苏格兰和北爱尔兰地区 2024/25 学年度的住宿预订相关的取消政策
A.冷静期
在接受租客的租赁协议之后的7天内，租客可以以书面形式或直接向物业团队发送电子邮件取消租客的预订。如果租客决定在这7天内取消租客的住宿预订，我们将安排全额退还租客的押金。
如果租客在2024年8月1日或之后预订租客的住宿，租客的冷静期将从租客接受之时起缩短为仅24小时。如果租客在这24小时内取消租客的预订，我们将安排全额退还租客的押金。
请注意，如果租客在冷静期内入住租客的住宿并领取钥匙，冷静期将立即自动结束。
B. 冷静期过后的取消
如果租客希望在冷静期过后终止租客的租赁协议，有一些情况下租客可能有机会解除租客的租约，例如，如果租客能证明租客不是/不再是大学的学生。在其他情况下，租客可能需要找到一个替代的租户。
请阅读下面的部分，检查是否有任何适用于租客的情况。
要提交取消请求，请根据以下要求直接向租客的物业团队发送电子邮件或信件。物业团队将尽快回复租客并作出决定或要求提供额外的支持材料。请注意，如果未能发送任何或不充分的正式书面证据支持租客的取消请求的原因，可能会延迟作出决定。
我们会根据个案评估所有的取消请求。
以下程序适用于以下情况：
•未能在2024/25学年开始时获得入读大学所需的成绩。
•未能在2024/25学年开始时获得入读大学所需的签证。
•入读大学所需的预科英语课程被取消。
•从2024/25学年开始推迟到2025/26学年开始入读大学。
•2024/25学年开始时选择的大学更改为学生栖息地不可用的不同城市。
如果租客已确认租客的学生栖息地，但因为上述原因之一或多个原因无法参加2024/25学年的关联大学，租客可能可以取消。请通过电子邮件或信件向租客的物业团队解释租客需要取消的原因，并附上相关大学和/或暑期学校和/或UCAS和/或签证机构/大使馆的正式书面证据支持租客不能参加相关大学的原因。
如果提供了令我们满意的充分证据，租客将有资格从我们批准租客的取消请求的日期起解除租客的租赁协议（此日期不会早于我们收到满意证据的日期），我们将安排退还租客的押金（如果租客已经搬入住所，扣除与租客入住期间未支付的租金相关的任何扣款（如果有的话），以及租客离开时房间/公寓的状况）。
如果租客改变了对大学的选择并希望在2024/25学年在不同的城市学习，我们将努力将租客安排在该城市的学生栖息地，如果有此类住所可用的话。请注意，租客将需要签订新的租赁协议，并且新城市中的学生栖息地的房间类型和租金可能与原始学生栖息地的房间类型和租金不同。例如，不同城市中新学生栖息地的租金金额可能高于原始学生栖息地的租金。如果没有可用的替代学生栖息地，并且租客提供了上述变更情况的充分证据，租客将有资格从我们批准租客的取消请求的日期起解除租客的租赁协议（此日期不会早于我们收到满意证据的日期），并且我们将安排退还押金（扣除任何适用的扣款，如果租客已经入住）。
以下程序适用于以下情况：
•被大学驱逐
•自愿退学
基于学生栖息地的唯一决定权，取消租客的租赁协议需要获得批准。我们将根据个案来考虑这些原因的取消请求。
请通过电子邮件或信件向租客的物业团队解释租客希望取消租赁的原因，并附上大学提供的官方书面证据支持租客的请求的原因。
请注意，在学生栖息地作出决定之前，租客将继续对租金负责。
如果租客的取消请求获得批准，租客将从我们批准的日期起解除租客的租赁协议（此日期不会早于我们收到支持请求的满意证据的日期），并且我们将安排退还租客的押金（扣除未支付租金和/或租客离开时房间/公寓的状况相关的任何扣款）。
学年结束或任何考试期结束不符合租赁解除的条件，租户仍需对租赁协议中的全部租期负责。为避免疑义，无论学术日历或考试安排如何，租客将在整个租赁协议的全部租期内承担全部责任。
以下程序适用于以下情况：
•改变主意。
•预订了不同的住宿。
•被录取到实习或交换计划。
•单学期课程。
•课程临时或永久地在线上进行。
•决定通勤到租客的大学城市。
如果由于上述原因之一或多个原因，租客不希望住在学生栖息地，租客将需要找到一位替代人接管租客的租约。租客仅允许在2025年5月31日之前这样做。从2025年6月1日起，不能进行租约接管。
替代人必须是一名学生，并符合住宿的偏好（例如，只限女性公寓），并且租客不能拖欠任何租金。此外，不能使用现有居民/已与学生栖息地完成2024/25房间预订的个人作为替代人。
租约接管费为50英镑。此费用不可退还，并涵盖更改租赁协议所涉及的费用。
替代人必须签署一个与租客的租赁协议相同长度的合同，并支付押金作为保证。如果找到了替代人，只要替代人已签署了租赁协议并且任何适用的冷静期已过期，租客将从替代人租期开始的日期起解除租客的租赁协议。学生栖息地还将退还租客的押金（扣除任何适用的未支付租金和/或租客离开时房间/公寓的状况）。请注意，在替代人签署租赁协议并支付押金，任何适用的冷静期过期并且他们的租期开始之前，租客仍需对租金负责。