定制服务退款：

退还服务费需符合以下两种条件：

A .异乡好居未按照需求确认表在入住前半个月内给您匹配到适合的房源，您没有完成最终预定房源的动作；

B .当您的情况符合条件A，且您同时使用了小蜜蜂视频验房的服务，异乡好居有权扣除实地验房费用，并退还您余下费用。

除上述两种情况外，如您已经支付了租房押金或您已经获知了房东及公寓的联系方式，该笔服务费无法退还。

民宿业务退款原则：

海外民宿（部分海外公寓与海外民宿一致）

在什么情况下，您可以申请退还服务费？

A. 房子已被其他人预订；

B .房子硬件设施与下单前顾问介绍不符。

除上述两种情况外，如您因个人原因不能按时入住预订房源，该笔订单服务费无法退还。

海外公寓业务退款原则：

A.预订指定公寓的房型没有空房，可退还服务费用，退款金额将按原路退回至原付款账户；

B.合作公寓的预订押金，在您成功签订合同后，方可退还；

注：因公寓预订有时差等问题，经您确认申请后，缴纳给公寓的申请费、设施费等费用是否退还由公寓方决定，异乡好居概不负责。

除上述情况外，如您因个人原因不能按时入住预订房源或放弃申请，该笔订单服务费无法退还。